Stornierungsbedingungen
Eine erstattbare Buchung kann vom Gast kostenlos storniert werden, gemäß den von Turist Srl festgelegten Stornierungsbedingungen, es sei denn, der Gast hat die Option der Buchung ohne kostenlose Stornierung gewählt. Die Buchung gilt als garantiert, wenn die Zahlung des Gastes auf dem Konto von Turist Srl eingegangen ist. Im Falle einer Stornierung wird das Zimmer nicht mehr für den Gast reserviert und dieser erhält eine Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass der Erstattungsantrag verfällt, wenn der Gast die Buchung nicht innerhalb des mit Turist Srl vereinbarten Datums storniert, wie in den Tarifbedingungen angegeben.
Nach Ablauf der vereinbarten Stornierungsfristen besteht bei einer Stornierung durch den Gast kein Anspruch auf Rückerstattung.
Falls die Buchung über einen Drittanbieter und nicht über die Website von Turist Srl vorgenommen wurde, unterliegt die Stornierung durch den Gast ausschließlich den zuvor zwischen dem Gast und dem Anbieter vereinbarten Bedingungen. Etwaige Rückerstattungen nach einer Stornierung werden direkt vom Drittanbieter und nicht von Turist Srl verwaltet und durchgeführt.
Eine nicht erstattbare Buchung kann nicht erstattet werden, auch wenn die Buchung storniert oder geändert wird. Der gesamte Betrag für den Aufenthalt muss zum Zeitpunkt der Buchung per Kreditkarte im Voraus bezahlt werden.
Preise und Zahlungsbedingungen
Die von Turist Srl zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses angegebenen Preise sind die geltenden Preise. Diese Preise beinhalten alle gesetzlich vorgeschriebenen Steuern, Abgaben und Gebühren und sind als Bruttogesamtpreise zu verstehen.
Die Preise sind in Euro pro Zimmer und Nacht angegeben und beziehen sich nur auf die in der Buchung erwähnten Leistungen. Die angegebenen Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden, und nur der in der Buchungsbestätigung angegebene Preis ist verbindlich.
Die Zahlung des gesamten Betrags für den gebuchten Unterkunftsservice muss im Voraus vom Gast geleistet werden. Falls der Gast nicht die Person ist, die die Buchung vornimmt, gelten diese Bedingungen auch für die buchende Person.
Gültige Zahlungsmethoden sind: Mastercard, Visa, American Express und PayPal. Barzahlungen sind ausgeschlossen.
Check-in & Check-out
Der Gast kann die gebuchte Einheit ab 15:00 Uhr am Anreisetag bis 10:00 Uhr am Abreisetag nutzen (ausgenommen die Tarife Welcome Love & Welcome Birthday). Ein früherer Zugang am Anreisetag oder eine Verlängerung des Aufenthalts über 10:00 Uhr am Abreisetag hinaus ist nicht möglich.
Falls der Gast die Einheit nicht bis 10:00-10:30 Uhr verlässt, behält sich Turist Srl das Recht vor, 50 % des gesamten aktuellen Tagessatzes oder 100 % nach 12:00 Uhr zu berechnen.
Auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit kann ein später Check-out mit Turist Srl vereinbart oder direkt über die Website/Gästeportal von Turist Srl gebucht werden. Wenn die Abreise nach 12:00 Uhr erfolgt, wird der volle aktuelle Tagessatz für die Einheit berechnet.
Ein früherer Anreisetag kann mit Turist Srl vereinbart werden. Wenn Turist Srl einem frühen Check-in zustimmt, ist sie berechtigt, 10,00 EUR pro Stunde oder einen Teil davon für die zusätzliche Nutzung von Superior-Einheiten und 15,00 EUR pro Stunde oder einen Teil davon für die zusätzliche Nutzung von Deluxe-Einheiten mit Badewanne zu berechnen.
Weiterverkauf
Der Weiterverkauf, die Vermietung und/oder die Verlegung gebuchter Einheiten ist strengstens untersagt. Die Nutzung der Einheiten für andere Zwecke als die Unterbringung, insbesondere für kommerzielle Zwecke durch den Gast, ist ausdrücklich verboten. Bei Verstoß gegen diese Bestimmung behält sich Turist Srl das Recht vor, den Vertrag sofort zu kündigen. Jegliche Kosten, die Turist Srl durch die kommerziellen Aktivitäten des Gastes entstehen, müssen vollständig vom Gast getragen werden.
Verantwortung von Turist Srl
Im Falle von Serviceunterbrechungen oder Mängeln in den von Turist Srl erbrachten Dienstleistungen verpflichtet sich das Unternehmen, die Situation nach Kenntnisnahme oder Beschwerde des Gastes umgehend zu beheben. Es liegt in der Verantwortung des Gastes, in angemessener Weise zur Lösung des Problems beizutragen und etwaige Schäden zu minimieren. Darüber hinaus muss der Gast Turist Srl unverzüglich informieren, wenn ein außergewöhnlich hoher Schaden absehbar ist.
Für Kommentare und/oder Beschwerden im Zusammenhang mit der Buchung eines Dienstes kann der Gast den Kundenservice von Turist Srl per E-Mail unter [email protected] kontaktieren.
Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist das Gericht von Foggia zuständig.
Die Gäste müssen unverzüglich alle Probleme oder Fehlfunktionen in ihren Zimmern oder den Gemeinschaftsbereichen von Turist Srl melden. Turist Srl wird sein Bestes tun, um alle gemeldeten Probleme umgehend zu beheben und die Sicherheit und den Komfort der Gäste zu gewährleisten. Die Gäste sollten verstehen, dass das Wartungspersonal Zugang zu den Zimmern benötigen kann, um Reparaturen oder vorbeugende Wartungsarbeiten durchzuführen. Es werden Anstrengungen unternommen, um die Privatsphäre der Gäste zu respektieren, und die Eingriffe werden so geplant, dass sie die geringstmöglichen Unannehmlichkeiten verursachen.
Turist Srl implementiert Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich Videoüberwachung in den Gemeinschaftsbereichen, um kriminelle Handlungen zu verhindern und die Sicherheit der Gäste zu schützen. Gäste werden ermutigt, verdächtiges Verhalten oder unbefugte Personen dem Personal von Turist Srl zu melden.
Gäste werden ermutigt, die im Zimmer verfügbaren Safes zu nutzen, um Wertsachen, wichtige Dokumente und Geld aufzubewahren. Turist Srl übernimmt keine Verantwortung für verlorene oder gestohlene Gegenstände, sofern keine rechtzeitigen Meldungen und angemessenen Vorsichtsmaßnahmen durch die Gäste getroffen wurden.
Verlorene Gegenstände werden nur auf Anfrage zurückgegeben und für einen Zeitraum von sechs Monaten aufbewahrt. Nach diesem Zeitraum werden sie an lokale Wohltätigkeitsorganisationen gespendet.
Kundendaten und Online-Check-in
Um eine effektive Kommunikation mit dem Gast zu gewährleisten, benötigt Turist Srl die E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Gastes. Um die Identität des Gastes zu überprüfen und den gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, behält sich Turist Srl das Recht vor, digital einen gültigen Ausweis anzufordern. Diese Vorgehensweise gilt für jeden einzelnen Gast innerhalb einer Buchung, auch wenn zwei oder mehr Gäste im selben Zimmer untergebracht sind.
Falls die Identität eines Gastes aufgrund fehlender Dokumente, gefälschter Dokumente oder absichtlicher Manipulationen während des digitalen Check-ins nicht eindeutig verifiziert werden kann, behält sich Turist Srl das Recht vor, die Buchung zu stornieren und dem Gast den Zugang zur Einrichtung zu verwehren.
Der Zugang zu den Unterkünften ist ausschließlich den in der Buchung angegebenen registrierten Gästen gestattet. Besucher oder nicht registrierte Gäste sind in den Unterkünften nicht erlaubt. Wenn zusätzliche Gäste in die Buchung aufgenommen werden oder Besucher anwesend sind, wird ein zusätzlicher Aufpreis basierend auf dem Tagessatz für jeden zusätzlichen Gast berechnet. Turist Srl behält sich das Recht vor, den Gast auszuweisen, wenn er nicht über Besucher informiert und den erforderlichen Aufpreis nicht bezahlt.
Gemäß dem Gesetz 78-17, das den Schutz personenbezogener Daten gewährleistet, werden die Kunden darauf hingewiesen, dass die bei der Buchung eingegebenen Daten verarbeitet und in einer Datenbank gespeichert werden. Kunden haben das Recht auf Zugang und Berichtigung der eingegebenen Daten beim Firmensitz. Diese Informationen werden nicht an Dritte weitergegeben.
Vertragsauflösung
Turist Srl hat das Recht, den Unterkunftsvertrag aus wichtigem Grund zu kündigen:
Höhere Gewalt oder andere Ursachen, die nicht Turist Srl zuzuschreiben sind
Falsche Informationen oder freiwilliges Verschweigen wesentlicher Fakten durch den Gast
Illegale Aktivitäten
Weiterverkauf/Untervermietung
Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wenn die Kündigung durch Turist Srl auf eine vom Gast zu vertretende Umstände oder auf einen nach den aktuellen Allgemeinen Bedingungen als wesentlich erachteten Grund zurückzuführen ist, behält sich Turist Srl auch das Recht vor, zukünftige Buchungen des Gastes zu stornieren oder abzulehnen. Im Falle eines ordentlichen oder außerordentlichen gerechtfertigten Rücktritts von Turist Srl hat der Gast keinen Anspruch auf Schadenersatz gegen Turist Srl.
Wartung, Schäden und Diebstahl
Turist Srl implementiert Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich Videoüberwachung in den Gemeinschaftsbereichen, um illegale Handlungen zu verhindern und die Sicherheit der Gäste zu schützen. Zuwiderhandelnde werden rechtlich verfolgt.
Der Gast ist verpflichtet, die Unterkunft und die Gemeinschaftsbereiche sorgfältig zu behandeln und jegliche Form von grober Verschmutzung (über die übliche Nutzung hinaus), Schäden oder Diebstahl zu vermeiden. Gäste, die bei Diebstahl oder gewalttätigen Handlungen erwischt werden, werden sofort ohne Rückerstattung aus der Einrichtung verwiesen und sind verantwortlich für die Bezahlung der verursachten Schäden und zusätzlicher Rechtskosten.
Die Geschäftsführung übernimmt keine Verantwortung für Serviceunterbrechungen aufgrund von Lieferausfällen, zufälligen Geräteausfällen oder anderen Ursachen höherer Gewalt. Es wird keine Verantwortung für Schäden übernommen, die durch andere Gäste, Wetterereignisse, Naturkatastrophen, Epidemien, Krankheiten und Diebstahl verursacht werden.
Gutscheine
Ein bei Turist Srl gekaufter Gutschein kann nur für die von Turist Srl angebotenen Dienstleistungen verwendet werden. Wenn nach der Zahlung mit dem Gutschein ein Restguthaben verbleibt, kann es für weitere Buchungen (innerhalb der Verfallsfristen) verwendet werden. Gutscheine sind nicht erstattungsfähig, können nicht weiterverkauft oder übertragen und nicht in bar eingelöst werden.
Die Person, die den Gutschein bestellt, ist verantwortlich für die Angabe korrekter Informationen, insbesondere der E-Mail-Adresse, an die der Gutschein und die Rechnung gesendet werden sollen.
Haustiere nicht erlaubt
Turist Srl erlaubt keine Haustiere in ihren Hotelanlagen, es sei denn, es wird für spezielle Buchungen oder Bedürfnisse (Blindenführhunde, Hörhunde) anders angegeben.
Bringt ein Gast ein nicht genehmigtes Tier mit, ist er verpflichtet, eine Differenz von 100 EUR zu zahlen.
Rauchverbot
Die Einheiten sind ausschließlich für Nichtraucher-Gäste vorgesehen. Daher ist das Rauchen in den Gemeinschaftsbereichen und Gästeeinheiten strengstens untersagt.
Ein Verstoß gegen das allgemeine Rauchverbot wird als Vertragsverletzung angesehen und führt zu einer Vertragsstrafe von 150,00 EUR durch Turist Srl. Turist Srl behält sich ausdrücklich das Recht vor, zusätzliche Schäden geltend zu machen, einschließlich derer, die sich aus erhöhten Reinigungskosten und potenziellen Einnahmeverlusten aufgrund der Unvermietbarkeit der Einheit ergeben.
Das Gebäude ist mit Rauchmeldern ausgestattet, die an ein Brandmeldesystem angeschlossen sind, das direkt mit der Feuerwehr verbunden ist. Der Gast ist vollständig verantwortlich für die absichtliche oder fahrlässige Aktivierung des Brandmeldesystems, wie z. B. durch Verletzung des Rauchverbots, zumindest in Höhe der tatsächlich entstandenen Kosten (wie die Kosten für den Einsatz der Feuerwehr).
Muttersprache
Die authentische Sprache ist Italienisch. Wenn die Bedingungen in eine Fremdsprache übersetzt werden, hat im Streitfall, bei Rechtsstreitigkeiten, bei Interpretationsschwierigkeiten oder bei der Erfüllung dieser Bedingungen und im Allgemeinen in Bezug auf die Beziehungen zwischen den Parteien die italienische Sprache Vorrang vor jeder anderen Übersetzung.
